Politique d’expédition

En KOKETKA Home nos aseguramos de que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos los plazos, costos y condiciones de envío.

1. ÁREAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a toda España (Península) . No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla en este momento.

2. TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

• Tiempo de preparación: Los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
• Tiempo estimado de entrega:
  • Envíos a Península: 2 a 5 días laborables.
    
• Pedidos personalizados: Para productos personalizados o encargos especiales, el tiempo de preparación puede variar. Se informará el plazo estimado al momento de la compra.

Durante campañas especiales como Black Friday o Navidad, los plazos de entrega pueden verse afectados debido a la alta demanda.

3. COSTOS DE ENVÍO

• Envíos a Península: 3,99 €
  

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido haya sido enviado, se enviará un correo de confirmación con el número de seguimiento para rastrear el paquete en tiempo real.

5. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si el pedido presenta algún problema, como paquete dañado o retrasos significativos, es necesario contactar con nuestro equipo de atención al cliente en hola@koketkahome.com , indicando el número de pedido.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar una devolución o cambio, consulta nuestra Política de Devoluciones para más información sobre los plazos y condiciones.

Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a hola@koketkahome.com y estaremos encantados de ayudarte.